POLÍTICA DE PRIVACIDAD

¡Bienvenido a Nexsalespro!

Nexsalespro valora profundamente su privacidad y la protección de sus datos personales. Esta política de privacidad detalla la información que recopilamos, los métodos que utilizamos para obtenerla, los fines para los que la utilizamos, el proceso mediante el cual obtenemos su consentimiento, el período durante el cual la conservamos en nuestras bases de datos y, si es necesario, con quién la compartimos.

En esta política de privacidad, las palabras «sitio web» y «plataforma», se refieren al sitio web Nexsalespro, «nosotros», «nuestro», y » Nexsalespro «, se refiere a Nexsalespro, y «cliente», y «usuario», se refiere a usted, el usuario o cliente de Nexsalespro.

Al utilizar el sitio web y nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política de privacidad. Su uso del sitio web y de nuestros servicios también está sujeto a nuestros términos y condiciones. Esta política de privacidad puede cambiar de vez en cuando. Su uso continuado del sitio web y de nuestros servicios después de que realicemos cambios en esta política de privacidad se considerará como aceptación de dichos cambios, por lo que le rogamos que compruebe periódicamente esta política para estar al corriente de las actualizaciones.

Esta política de privacidad se ha elaborado y se mantiene de conformidad con todas las leyes y reglamentos nacionales e internacionales aplicables en materia de privacidad y protección de datos y, en concreto, con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR – normativa europea).

INFORMACIÓN GENERAL

Los datos personales de los usuarios que se recogen y procesan a través de:

• https://nexsalespro.com

estarán bajo la responsabilidad y a cargo de:

• Nexsalespro.
• Correo electrónico: info@nexsalespro.com 

2. CÓMO OBTENEMOS SU CONSENTIMIENTO

Al utilizar el sitio web de Nexsalespro y los servicios ofrecidos por Nexsalespro, el usuario manifiesta su consentimiento expreso e informado para el tratamiento de sus datos personales conforme a lo establecido en esta Política de Privacidad. Este consentimiento se otorga de manera voluntaria al llevar a cabo cualquiera de las siguientes actividades, sin limitarse exclusivamente a ellas:

• Cuando navega o interactúa con el contenido del sitio web, incluidos los recursos informativos y tecnológicos ofrecidos.
• Cuando se comunica con Nexsalespro a través de los formularios de contacto habilitados en el sitio web o mediante cualquiera de los medios de contacto oficiales proporcionados.
• Cuando solicita información sobre nuestros productos o servicios relacionados con RCS y RBM.
• Cuando contrata cualquiera de nuestros servicios o se registra para obtener una demostración, una asesoría o una cuenta de cliente.
• Cuando interactúa con funciones de mensajería automatizada, botones interactivos, chats de atención o cualquier otra funcionalidad habilitada en el sitio web o en los canales de mensajería enriquecida.
• Cuando proporciona voluntariamente información adicional en contextos comerciales, como encuestas, solicitudes de presupuestos, participación en eventos, suscripción a boletines informativos, u otras interacciones promovidas por Nexsalespro.

La base jurídica para el tratamiento de los datos personales recopilados mediante cualquiera de las actividades anteriores se encuentra en el consentimiento explícito del interesado, conforme al artículo 6.1.a) del Reglamento General de Protección de Datos (Reglamento (UE) 2016/679), así como en las disposiciones complementarias aplicables en España (Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales) y en Finlandia (Data Protection Act 1050/2018). Al utilizar el sitio web de Nexsalespro y los servicios de Nexsalespro, el usuario acepta que su información personal pueda ser recopilada, procesada y conservada con arreglo a los fines detallados en esta política, y conforme a los principios de licitud, lealtad, transparencia, minimización, exactitud, integridad y responsabilidad establecidos por la normativa europea.

3. TIPOS DE DATOS RECOPILADOS

Al utilizar el sitio web de Nexsalespro y/o contratar o interactuar con los servicios ofrecidos, el usuario proporciona ciertos datos personales, ya sea de manera directa o a través de tecnologías automatizadas. A continuación, se detallan los tipos de datos que Nexsalespro puede recopilar, sin limitarse exclusivamente a los siguientes:

3.1. Datos personales proporcionados por el usuario

Estos datos son recopilados cuando el usuario completa formularios de contacto, solicita información, contrata servicios, interactúa con funcionalidades del sitio web o participa en comunicaciones comerciales. Pueden incluir:

• Nombre y apellidos
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Empresa o entidad a la que pertenece
• Cargo o función profesional
• Información comercial relevante para la solicitud o contratación
• Mensajes, consultas o cualquier otra información que el usuario decida proporcionar libremente

3.2. Datos de contacto y comunicaciones

Se recopilan cuando el usuario se comunica con Nexsalespro a través de canales habilitados en el sitio web o mediante campañas de mensajería enriquecida. Pueden incluir:

• Dirección de correo electrónico utilizada en la comunicación
• Número de teléfono móvil vinculado a la aplicación de mensajería predeterminada del dispositivo
• Historial de interacción con mensajes enviados por Nexsalespro, como respuestas, clics en botones, confirmaciones o rechazos
• Preferencias de comunicación, suscripciones y respuestas a formularios

3.3. Datos recopilados automáticamente por el sitio web

Durante la navegación en el sitio web, se pueden recopilar automáticamente ciertos datos mediante cookies y tecnologías similares. Estos pueden incluir:

• Dirección IP
• Tipo y versión del navegador
• Sistema operativo
• Idioma y configuración regional
• Fecha y hora de acceso
• URL de referencia
• Páginas visitadas y duración de la sesión
• Interacciones con elementos del sitio (clics, desplazamientos, formularios iniciados o completados)

3.4. Datos analíticos y de seguimiento

Para optimizar el funcionamiento del sitio web, mejorar la experiencia del usuario y evaluar el rendimiento de nuestras campañas de marketing, se pueden recopilar datos a través de herramientas analíticas de terceros. Estos pueden incluir:

• Identificadores únicos de sesión o dispositivo
• Datos de comportamiento en el sitio web o con mensajes interactivos (por ejemplo, tasa de apertura, clics, conversiones)
• Ubicación geográfica aproximada basada en la dirección IP
• Métricas de participación y retención de usuarios

3.5. Datos derivados de interacciones comerciales

Cuando el usuario participa en reuniones, llamadas, eventos, demostraciones o cualquier otro tipo de interacción comercial, Nexsalespro puede recopilar:

• Información sobre los intereses del usuario en relación con nuestros productos o servicios
• Registro de conversaciones comerciales
• Notas internas relacionadas con el contexto de la interacción
• Resultados de encuestas o formularios previos a la contratación

4. CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS SUS DATOS

Los datos personales facilitados por nuestros usuarios a través de nuestro sitio web serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades legítimas descritas en esta política en el apartado 5 o hasta que el usuario o cliente deje de utilizar nuestros servicios, o solicite la supresión de sus datos. Nexsalespro podrá conservar los datos personales durante un plazo superior siempre que el usuario haya consentido dicho tratamiento, mientras no se retire dicho consentimiento. Además, Nexsalespro podrá verse obligada a conservar los datos personales durante un plazo más largo siempre que sea necesario para el cumplimiento de una obligación legal o por orden de una autoridad. Una vez transcurrido el plazo de conservación, los datos personales serán suprimidos. Por lo tanto, el derecho de acceso, el derecho de supresión, el derecho de rectificación y el derecho a la portabilidad de los datos no podrán hacerse valer una vez transcurrido el plazo de conservación.

5. PROPÓSITOS DE LA RECOPILACIÓN DE LOS DATOS

Nexsalespro recopila y trata datos personales con la finalidad de ofrecer una experiencia optimizada, segura y relevante a los usuarios que interactúan con su sitio web y sus servicios. Los datos se utilizan exclusivamente para los fines específicos y legítimos relacionados con la actividad comercial y tecnológica de la empresa. A continuación, se detallan los propósitos según el tipo de información recopilada:

5.1. Datos personales proporcionados por el usuario

Los datos proporcionados directamente por el usuario se recopilan para los siguientes fines:

• Gestionar y dar respuesta a consultas, solicitudes de información, presupuestos o asesorías comerciales.
• Procesar la contratación de servicios ofrecidos por Nexsalespro y mantener la relación comercial correspondiente.
• Crear y administrar cuentas de cliente o perfiles comerciales, cuando sea aplicable.
• Facilitar el acceso a demostraciones, presentaciones personalizadas o material informativo solicitado por el usuario.
• Personalizar las comunicaciones y los servicios ofrecidos según los intereses o necesidades manifestadas.
• Llevar a cabo procesos internos de atención al cliente y soporte técnico.

5.2. Datos de contacto y comunicaciones

Estos datos son utilizados con los siguientes propósitos:

• Establecer y mantener la comunicación con el usuario a través de los medios proporcionados, tanto para fines informativos como comerciales.
• Enviar confirmaciones, recordatorios, notificaciones y seguimiento de solicitudes realizadas a través del sitio web o de canales habilitados.
• Gestionar la suscripción a boletines informativos, campañas promocionales o comunicaciones de marketing relacionadas con los servicios de Nexsalespro.
• Registrar y almacenar la trazabilidad de las interacciones por motivos operativos, administrativos y de calidad de servicio.

5.3. Datos recopilados automáticamente por el sitio web

Estos datos se recogen para garantizar el funcionamiento y la seguridad del sitio web, así como para:

• Optimizar la presentación, el diseño y el rendimiento del sitio web en función del dispositivo, navegador y configuración del usuario.
• Detectar y prevenir usos indebidos, accesos no autorizados o incidentes técnicos.
• Recordar preferencias del usuario para mejorar la experiencia de navegación.
• Evaluar la estabilidad y compatibilidad de las funcionalidades del sitio web.

5.4. Datos analíticos y de seguimiento

Los datos recopilados a través de herramientas analíticas se utilizan con fines de mejora continua y evaluación de la eficacia comercial:

• Analizar el comportamiento del usuario dentro del sitio web para identificar patrones de navegación y puntos de mejora.
• Medir el rendimiento de las campañas de marketing digital, incluyendo tasas de conversión, clics y retorno de inversión.
• Segmentar audiencias y diseñar estrategias personalizadas en función de los intereses o la interacción previa del usuario.
• Realizar informes estadísticos y métricas agregadas para fines estratégicos y operativos internos.

5.5. Datos derivados de interacciones comerciales

Los datos obtenidos en contextos comerciales se recopilan con el fin de:

• Evaluar las necesidades comerciales del usuario y proponer soluciones acordes con los servicios de Nexsalespro.
• Registrar la evolución de las oportunidades de negocio y las condiciones negociadas.
• Mantener una relación comercial profesional basada en el conocimiento del historial de interacciones.
• Elaborar propuestas personalizadas y planes de implementación adecuados al perfil del cliente.

6. CÓMO COMPARTIMOS LA INFORMACIÓN

La información sobre nuestros clientes es una parte importante de nuestro negocio, y no nos dedicamos a venderla a terceros. Compartimos la información de nuestros clientes sólo como se describe a continuación.

6.1. Terceros proveedores de servicios

Utilizamos servicios de terceros para realizar determinadas funciones en nuestro sitio web. Algunas de estas funciones y servicios incluyen el alojamiento del sitio web, el envío de correos electrónicos y el análisis de datos (Google Analytics).

Estos servicios y herramientas de terceros pueden tener acceso a la información personal necesaria para realizar sus funciones, pero no pueden utilizar esa información para otros fines. La información compartida con estos servicios de terceros será tratada y almacenada de acuerdo con sus respectivas políticas de privacidad y nuestra política de privacidad.

6.2. Comunicaciones (lista de correo)

Al proporcionar su dirección de correo electrónico a través de nuestro sitio web y la información de contacto, usted acepta que podamos incluir su dirección de correo electrónico en nuestra lista de correo para enviarle comunicaciones electrónicas que pueden incluir contenido especial relacionado con nuestros servicios y contenido de marketing. Usted tendrá la opción de optar por no recibir estas comunicaciones en cualquier momento utilizando la función «darse de baja» incluida en cada correo electrónico o enviándonos una solicitud a través de nuestra información de contacto.

6.3. Tecnologías analíticas, de seguimiento y localización y otras tecnologías similares

Al’s Maintenance Service utiliza tecnologías de análisis, seguimiento y rastreo, como Google Analytics, y herramientas similares, para comprender cómo interactúan los usuarios con nuestro sitio web, mejorar nuestros servicios y personalizar la experiencia del usuario. Estas tecnologías recopilan datos sobre la actividad en nuestro sitio, como las páginas visitadas y las interacciones, lo que nos ayuda a optimizar el rendimiento y la eficacia de nuestras campañas publicitarias. La información recopilada se utiliza para mejorar la funcionalidad de nuestro sitio y proporcionar una experiencia más relevante. Los usuarios pueden gestionar sus preferencias de cookies y seguimiento a través de la configuración de su navegador. Al continuar utilizando nuestro sitio, usted acepta el uso de estas tecnologías tal y como se describe en nuestra política de privacidad.

6.4. Transferencia de negocios

En el caso de que Nexsalespro cree, se fusione o sea adquirida por otra entidad, es probable que su información sea transferida. Nexsalespro le enviará un correo electrónico o publicará un aviso destacado en nuestro sitio web antes de que su información pase a estar sujeta a otra política de privacidad.

6.5. Protección de Nexsalespro y otros

Divulgamos información personal cuando creemos que es apropiado para cumplir con la ley, hacer cumplir o aplicar nuestros términos y condiciones y otros acuerdos, o proteger los derechos, propiedad o seguridad de Nexsalespro, nuestros usuarios u otros. Esto incluye el intercambio de información con otras empresas y organizaciones para la protección contra el fraude y la reducción del riesgo de crédito.

7. NOTIFICACIONES DE VIOLACIÓN DE DATOS

En caso de producirse una brecha de seguridad que comprometa la confidencialidad de los datos personales de nuestros usuarios, Nexsalespro se compromete a notificarlo oportunamente a los afectados. Esta notificación se realizará a través de los medios de contacto que hayan sido facilitados por el usuario en nuestra página web. Tomaremos todas las medidas razonables para proteger la información y remediar cualquier situación que comprometa la seguridad de sus datos.

8. TRANSFERENCIA INTERNACIONAL DE DATOS

Nexsalespro puede transferir los datos personales de los usuarios fuera de su país de origen debido al uso de servicios de alojamiento, almacenamiento y procesamiento prestados por terceros que operan con servidores ubicados en diferentes países. Estas transferencias son necesarias para garantizar el funcionamiento continuado del sitio web. Aunque Nexsalespro tiene su sede en Finlandia, la infraestructura tecnológica utilizada puede implicar el almacenamiento o procesamiento de datos en jurisdicciones con leyes de protección de datos que difieren de las de Europa o de su país de origen.

Nexsalespro se compromete a garantizar que todas las transferencias internacionales de datos personales cumplan la normativa aplicable en materia de protección de datos, incluidas las medidas de seguridad adecuadas para salvaguardar la información de los usuarios. Esto incluye, entre otras cosas, la aplicación de cláusulas contractuales estándar, la evaluación de la idoneidad de la protección de datos en el país receptor y el cumplimiento de las normas de privacidad aplicables a los servicios de terceros.

Al utilizar los servicios de Nexsalespro, los usuarios consienten la transferencia, almacenamiento y procesamiento de sus datos en servidores ubicados fuera de su país de residencia, reconociendo que dichas transferencias son necesarias para el funcionamiento del sitio web y de nuestros servicios. Nexsalespro se compromete a adoptar todas las medidas razonables para proteger la integridad y seguridad de los datos personales durante dichas transferencias internacionales.

9. PROTECCIÓN DE SU INFORMACIÓN

Sólo concedemos acceso a su información personal a aquellas personas o servicios externos que tienen una necesidad legítima de conocerla y de acuerdo con nuestra política de privacidad. Nos adherimos a las normas de seguridad reconocidas por la industria para proteger su información personal, tanto durante la transmisión como en el almacenamiento. Sin embargo, es importante tener en cuenta que ningún método de transmisión a través de Internet o de almacenamiento electrónico es infalible y 100% seguro. Por lo tanto, aunque en Nexsalespro nos esforzamos por aplicar métodos de protección de datos comercialmente viables, no podemos garantizar la seguridad absoluta de su información personal. Nos comprometemos a no vender, distribuir o transferir sus datos personales a terceros no autorizados, a menos que tengamos su consentimiento explícito o estemos obligados por ley a hacerlo.

10. DERECHOS

De conformidad con lo establecido en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), los usuarios cuyos datos personales sean tratados por Nexsalespro tienen reconocidos una serie de derechos que pueden ejercer en cualquier momento, sin coste alguno, con el fin de garantizar el control y la protección de su información personal. Estos derechos comprenden:

• Derecho de acceso: el usuario puede solicitar confirmación acerca de si Nexsalespro está tratando o no sus datos personales y, en caso afirmativo, acceder a los mismos y obtener información detallada sobre su origen, finalidad, categorías de datos tratados, destinatarios y plazo de conservación.
• Derecho de rectificación: el usuario tiene derecho a solicitar la corrección de los datos inexactos o incompletos que le conciernan.
• Derecho de supresión (derecho al olvido): el usuario puede solicitar la eliminación de sus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos, cuando revoque su consentimiento o cuando se oponga al tratamiento y no prevalezcan otros motivos legítimos.
• Derecho a la limitación del tratamiento: el usuario puede solicitar que se limite el uso de sus datos personales en determinadas circunstancias, como durante la verificación de la exactitud de los datos o cuando el tratamiento sea ilícito y el usuario se oponga a su supresión.
• Derecho de oposición: el usuario puede oponerse al tratamiento de sus datos personales cuando se base en el interés legítimo de Nexsalespro, incluida la elaboración de perfiles. En tal caso, Nexsalespro cesará en el tratamiento, salvo que existan motivos imperiosos o el tratamiento sea necesario para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
• Derecho a la portabilidad de los datos: el usuario tiene derecho a recibir sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento, cuando el tratamiento se base en el consentimiento o en un contrato, y se efectúe por medios automatizados.
• Derecho a retirar el consentimiento: en los casos en los que el tratamiento se base en el consentimiento, el usuario podrá retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a su retirada.

Para ejercer cualquiera de los derechos mencionados, el usuario deberá enviar una solicitud expresa, acompañada de una copia de un documento válido que acredite su identidad, a través de cualquiera de los siguientes medios:

• Correo electrónico: info@nexsalespro.com

Nexsalespro atenderá la solicitud del usuario en el plazo máximo de un (1) mes desde la recepción de la solicitud, salvo que, por la complejidad o el número de solicitudes, dicho plazo deba prorrogarse por un máximo de dos (2) meses adicionales, en cuyo caso se informará oportunamente al interesado.

Asimismo, se informa al usuario de que tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente en caso de considerar que el tratamiento de sus datos personales infringe la normativa aplicable en materia de protección de datos. En el caso de los usuarios residentes en España, la autoridad competente es la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es), y para los usuarios residentes en Finlandia, la autoridad es la Oficina del Defensor de Protección de Datos (www.tietosuoja.fi). Esta reclamación puede realizarse sin perjuicio de cualquier otra acción administrativa o judicial que el usuario estime oportuna.

11. PROTECCIÓN DE LA PRIVACIDAD EN LÍNEA DE LOS NIÑOS

Cumplimos con los requisitos de la normativa nacional e internacional de protección de datos relativos a la protección de datos personales de menores. No recopilamos ninguna información de niños menores de 13 años (edad mínima permitida para recopilar y procesar información sin el consentimiento de los padres o tutores legales). Si tenemos conocimiento de que un menor de 13 años nos ha proporcionado información personal, tomaremos medidas para eliminar dicha información.

12. TERCEROS

Salvo que se incluya expresamente en esta política de privacidad, este documento sólo aborda el uso y la divulgación de la información que Nexsalespro recopila de usted. Si usted revela su información a terceros, pueden aplicarse normas diferentes a su uso o divulgación de la información que usted les revele. Nexsalespro no controla las políticas de privacidad de terceros, y usted está sujeto a las políticas de privacidad de dichos terceros en su caso. Nexsalespro no es responsable de las prácticas de privacidad o seguridad de terceros, incluidos los vinculados a o desde el sitio web. Consulte las políticas de privacidad de los sitios web o servicios de terceros a los que acceda a través del sitio web.

13. CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Nos reservamos el derecho a modificar nuestra política de privacidad en cualquier momento. Los cambios se notificarán de inmediato a nuestros usuarios y se publicarán en el sitio web. El uso continuado de nuestro sitio web después de dichos cambios significará su aceptación de los mismos.

14. INFORMACIÓN DE CONTACTO

Si tienes alguna pregunta o duda sobre esta política de privacidad y el tratamiento y la seguridad de tus datos, ponte en contacto con nosotros utilizando la información de contacto que aparece a continuación:

Nexsalespro.

Correo electrónico: info@nexsalespro.com